Cómo Retirar de Moon.com
En corto: Moon paga en cripto. Antes de tu primer retiro, tu verificación de identidad (KYC) tiene que estar aprobada, no solo enviada. Revisa bien la moneda y la red, guarda el hash de la transacción y contacta al soporte en vivo 24/7 de Moon si algo no cuadra.
Paso 0: consigue tu KYC aprobado desde el principio
Moon te deja depositar en cuanto envías tu verificación, pero solo puedes retirar cuando está aprobada. Esa diferencia sorprende a muchos: depositan, ganan y luego esperan la revisión de documentos para poder cobrar.
La solución es simple: envía tus documentos justo después de registrarte, mientras practicas con dinero de práctica. Moon puede pedir:
- Una identificación oficial vigente, frente y reverso
- Comprobante de domicilio
Los tiempos de revisión varían según la demanda y qué tan claros estén tus documentos. Fotos nítidas con las cuatro esquinas visibles lo agilizan. El paso a paso con capturas está en cómo registrarse en Moon.
Paso 1: cierra o reduce tus apuestas abiertas
El dinero en apuestas abiertas no forma parte de tu saldo disponible. Si quieres retirar todo, cierra primero tus posiciones (el botón Close All de Moon lo hace con un clic). La ganancia abierta ya incluye las comisiones estimadas, así que lo que ves es muy cercano a lo que llega a tu saldo.
Paso 2: solicita el retiro
- Abre el Wallet desde la barra superior.
- Elige retirar y la criptomoneda que quieres recibir.
- Pega la dirección de tu wallet y selecciona la red correspondiente.
- Escribe el monto, revisa la comisión y confirma.
La red es donde ocurren casi todos los errores. Enviar una moneda por una red que tu wallet no soporta puede hacer que pierdas los fondos para siempre. Confirma que tu wallet de destino acepta exactamente esa moneda y esa red. Si tienes dudas, manda primero un monto pequeño de prueba.
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Regístrate con el código 1000XGUIDE: bono del 100% en tu primer depósito hasta $500 USD + 3.5% de rakeback de por vida. Condiciones del bonoPaso 3: síguelo con el hash de la transacción
Cuando Moon envía el retiro, este recibe un hash de transacción (TxID). Es tu comprobante: puedes buscarlo en un explorador de bloques de esa red para ver las confirmaciones. Si el soporte te pregunta por un retiro, el hash es lo primero que te van a pedir.
Comisiones de retiro
Las comisiones de retiro aparecen en la tabla de comisiones de Moon, y la propia red blockchain puede cobrar una comisión que depende de la moneda y de qué tan congestionada esté. Retirar en menos movimientos y más grandes suele gastar menos en comisiones que muchos retiros pequeños. Para las comisiones de las apuestas, revisa las comisiones de Moon explicadas.
Si un retiro parece atorado
- Revisa primero tu KYC. Una verificación sin aprobar es el bloqueo más común.
- Busca el hash en un explorador de bloques. Si ahí aparece pendiente, es la red, no Moon.
- Habla con el soporte en vivo. Moon tiene chat 24/7 y soporte por email ([email protected]).
Hábitos de seguridad que vale la pena tener
Activa la verificación en dos pasos (2FA) o una passkey en la configuración de seguridad de Moon. Y deja en la plataforma solo lo que estés usando para apostar; no hay razón para dejar ahí tus ganancias.
Importante: solo donde es legal
Moon no está disponible en EE. UU., Reino Unido, México, España, Argentina, Colombia, Perú y otros países, y las cuentas dependen de dónde vives. Revisa la lista de países restringidos antes de depositar, no después.
¿Listo para probar Moon?
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